Le site dédié à l'Assurance Vie
L’Autorité des marchés financiers et l’Autorité de contrôle prudentiel est à l'initiative d'un pôle d'information public: Assurance Banque Epargne Info Service. L'objectif de ce pôle est répondre aux demandes des particuliers (épargnants ou assurés) ou les orientés vers les autorités compétentes.
Etape 1: Contactez directement votre interlocuteur habituel, en générale la personne qui vous a vendu le contrat, en lui demendant un rendez-vous.
Etape 2: Si le litige persiste, envoyez à l'organisme assureur un courrier avec Accusé de Réception. Vous trouverez les coordonnées du service concerné dans le contrat d'assurance.
Etape 3: Si vous ne parvenez pas à régler votre litige avec l'organisme-assureur, vous pouvez saisir un médiateur. Attention: le médiateur dépend du type de litige et de l'organisme assureur.
Pour connaître le médiateur à saisir ou le service en charge des réclamations de l'organisme-assureur vous pouvez vous adresser à l'organisme :Sans vouloir enfoncer des portes ouvertes, l'attitude que vous allez avoir auprès de vos différents interlocuteurs, va être prépondérante dans le règlement de votre litige. Vous devez resté ferme, factuel et poli. L'agressivité, les pensifs tel "qu'assureurs=voleurs" n'apportera rien à votre dossier.
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